Shopify automatisieren mit Make.com 2026: 8 Workflows [Schritt-für-Schritt]

Warum Shopify-Händler Make.com nutzen (und nicht bei Shopify Flow bleiben)

Shopify Flow ist kostenlos und reicht für einfache interne Aktionen. Aber sobald du Klaviyo, Gorgias, Slack oder Google Sheets einbindest, stößt Flow an seine Grenzen — es kann nur innerhalb des Shopify-Ökosystems operieren.

Make.com verbindet Shopify mit 1.500+ Apps. In unserem Store mit vierstelligem Produktkatalog haben wir 12 aktive Make-Szenarien laufen — darunter Bestellungs-Routing, Klaviyo-Trigger mit Custom-Properties, und einen täglichen Report, den ich früher eine Stunde pro Woche manuell gebaut habe.

TL;DR: Shopify Flow für interne Shopify-Aktionen (kostenlos). Make.com für alles was externe Tools einbindet ($9/Mo). Die 8 Automationen in diesem Artikel können bei 100 Bestellungen/Monat 15–20 Stunden pro Monat einsparen.

→ Make.com im ausführlichen Test | Shopify automatisieren: Der komplette Guide

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Make.com mit Shopify verbinden — Schritt-für-Schritt

Bevor du die Automatisierungen unten bauen kannst, brauchst du eine funktionierende Shopify-Connection in Make.

Schritt 1: Make.com-Account erstellen

Gehe auf Make.com und erstelle einen kostenlosen Account. Keine Kreditkarte nötig. Der Free Plan mit 1.000 Ops/Monat reicht für die ersten 2–3 Szenarien.

→ Make.com kostenlos testen

Schritt 2: Shopify API-Key erstellen

In deinem Shopify Admin:

1. Einstellungen → Apps & Vertriebskanäle → Apps entwickeln
2. App entwickeln → App benennen (z.B. “Make.com Integration”)
3. API-Zugangsdaten konfigurieren → Zugriffsrechte (Scopes) setzen
4. App installieren → Custom App API Access Token kopieren

Welche Scopes du brauchst:

• read_orders / write_orders — für Bestell-Automationen
• read_customers / write_customers — für Kunden-Tagging
• read_inventory / write_inventory — für Lagerstand-Alerts
• read_products — für Produkt-basierte Trigger

Schritt 3: Shopify in Make verbinden

In Make.com:

1. Neues Szenario erstellen → + (Add Module)
2. “Shopify” suchen → beliebiges Modul wählen
3. Add bei Connection → Shop-URL + API-Token eingeben
4. Save → Verbindung testen

Wenn “Verbindung erfolgreich” erscheint, bist du bereit. Das dauert in der Praxis 8–12 Minuten beim ersten Mal.

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Die 8 besten Shopify-Automatisierungen mit Make.com

Automation #1: Neue Bestellung → Fulfillment-Benachrichtigung intern

Was es macht: Bei jeder neuen Shopify-Bestellung erhält dein Lagerteam automatisch eine Slack-Nachricht (oder E-Mail) mit Bestellnummer, Produkten und Kundendaten.

Zeitersparnis: ~5 Minuten pro Bestellung. Bei 100 Bestellungen/Monat: 8,3 Stunden.

Setup:

• Trigger: Shopify → Watch New Orders
• Action: Slack → Create a Message (Channel: #fulfillment)
• Message-Text: Neue Bestellung #{{order.name}} — Kunde: {{billing_address.first_name}} {{billing_address.last_name}} — {{line_items.length}} Produkte

Schwierigkeit: Einfach (20–30 Minuten Setup). Empfohlen als erste Automation.

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Automation #2: Order Fulfilled → Klaviyo Post-Purchase-Event auslösen

Was es macht: Wenn eine Shopify-Bestellung als “Fulfilled” markiert wird, schickt Make ein Custom-Event an Klaviyo — mit Bestellwert, Produktkategorien und Tags. Das löst präzise Post-Purchase-Flows aus, die die native Klaviyo-Shopify-Integration nicht bieten kann.

Warum besser als native Klaviyo-Integration: Klaviyos Shopify-Sync überträgt Standard-Properties. Make erlaubt dir, Custom-Properties mitzuschicken — z.B. “hat_produkt_kategorie_accessoires”: true — für hypergezielte Segmentierung.

Setup:

• Trigger: Shopify → Watch Orders (Filter: fulfillment_status = “fulfilled”)
• Action: Klaviyo → Create Event (Event: “order_fulfilled”, Properties: Bestellwert, Kategorien, Tags)

Schwierigkeit: Mittel (1–1,5 Stunden). Höchste Auswirkung auf Revenue.

→ Klaviyo Automationen für Shopify-Händler

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Automation #3: Abandoned Cart → Gorgias-Ticket erstellen

Was es macht: Wenn ein Shopify-Checkout nicht abgeschlossen wird (Abandoned Checkout-Event), erstellt Make automatisch ein Gorgias-Ticket mit Kundendaten und Warenkorbinhalt. Dein Support-Team kann proaktiv nachfassen.

Für wen: Händler mit einem persönlichen Recovery-Ansatz — nicht für automatisierte Kampagnen (die macht Klaviyo besser), sondern für hochwertigen Warenkorb-Abbruch mit Kundenwert > €200.

Setup:

• Trigger: Shopify → Watch Abandoned Checkouts
• Filter: Checkout-Wert ≥ €200 (Make Router/Filter-Modul)
• Action: Gorgias → Create Ticket (Betreff: "Abandoned Cart — {{customer.email}}", Beschreibung: Warenkorbinhalt)

Schwierigkeit: Mittel (1–1,5 Stunden). Sinnvoll ab ~10 Checkouts/Woche.

→ Gorgias im Test — Shopify Helpdesk

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Automation #4: Neukunde → Kundentag setzen + CRM-Update

Was es macht: Jeder neue Shopify-Kunde bekommt automatisch den Tag “erstbestellung” und wird in Klaviyo dem Segment “Neukunden” zugewiesen — bereit für den Welcome-Flow.

Warum nicht nur Klaviyo: Shopify-Tags sind für interne Segmentierung und spätere Automationen (VIP-Erkennung, Cross-Sell-Targeting) nützlich. Klaviyo allein taggt nicht in Shopify zurück.

Setup:

• Trigger: Shopify → Watch New Customers
• Action 1: Shopify → Add Customer Tag (“erstbestellung”)
• Action 2: Klaviyo → Add Profile to List (Liste: “Neue Kunden”)

Schwierigkeit: Einfach (30–45 Minuten).

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Automation #5: Produkt auf 0 Lager → Einkaufs-Alert

Was es macht: Sobald der Lagerstand einer Variante auf 0 fällt (oder unter deinen definierten Schwellenwert), sendet Make eine E-Mail an den Einkauf mit Produktname, SKU und aktueller Menge.

Aus der Praxis: Wir nutzen einen Schwellenwert von 5 Einheiten — nicht erst bei 0. Das gibt 2–3 Tage Vorlaufzeit für Nachbestellung.

Setup:

• Trigger: Shopify → Watch Inventory Levels (Inventory Level Updated)
• Filter: available_quantity <= 5
• Action: Gmail/Outlook → Send an Email (An: einkauf@deinshop.de, Betreff: "⚠️ Nachbestellung nötig: {{variant.sku}}")

Optional: Google Sheets → Add Row (für Einkaufs-Tracking-Tabelle)

Schwierigkeit: Einfach (30 Minuten).

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Automation #6: Rückgabe-Antrag → Support-Workflow

Was es macht: Wenn ein Shopify-Return erstellt wird, öffnet Make automatisch ein Gorgias-Ticket mit Retourenstatus, Bestelldetails und Kundennamen. Der Support-Mitarbeiter muss nicht manuell suchen.

Setup:

• Trigger: Shopify → Watch New Returns (oder via Webhook auf return-Request-Event)
• Action 1: Gorgias → Create Ticket (Betreff: "Retoure — Bestellung {{order.name}}", Priority: normal)
• Action 2 (optional): Shopify → Add Order Tag (“retoure-beantragt”)

Schwierigkeit: Mittel (1 Stunde). Relevant ab 5+ Retouren/Monat.

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Automation #7: Täglicher Performance-Report

Was es macht: Jeden Abend um 18:00 Uhr fragt Make die Shopify-API ab, holt Tagesumsatz, Bestellanzahl und Top-5-Produkte und schreibt alles in eine Google-Sheets-Zeile. Eine E-Mail mit Summary geht an die Geschäftsführung.

Das war früher montags eine Stunde Arbeit. Jetzt läuft es vollautomatisch seit 18 Monaten.

Setup:

• Trigger: Make → Schedule (täglich, 18:00 Uhr)
• Action 1: Shopify → Search Orders (Filter: created_at = heute)
• Action 2: Make → Aggregator (Summe Umsatz, Anzahl Bestellungen)
• Action 3: Google Sheets → Add Row (Datum, Umsatz, Bestellungen)
• Action 4: Gmail → Send Summary-E-Mail

Schwierigkeit: Fortgeschritten (2–3 Stunden Setup). Höchste Zeitersparnis langfristig.

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Automation #8: VIP-Kunde erkennen + Discount auslösen

Was es macht: Wenn ein Kunde seine 5. Bestellung aufgibt oder eine Einzelbestellung über €500 liegt, setzt Make den Klaviyo-Tag “VIP” und generiert optional einen personalisierten Discount-Code in Shopify.

Warum wichtig: VIP-Retention ist billiger als Neukundenakquise. Diese Automation läuft seit 8 Monaten in unserem Store — die VIP-Segment-Conversionrate ist 3,4× höher als der Store-Durchschnitt.

Setup:

• Trigger: Shopify → Watch New Orders
• Filter (Router): Bestellwert ≥ €500 ODER Shopify-Kundendaten: orders_count = 5
• Action 1: Klaviyo → Add Profile to Segment “VIP”
• Action 2 (optional): Shopify → Create Discount Code (10% auf nächste Bestellung, 30 Tage gültig)
• Action 3 (optional): Klaviyo → Track Event “vip_erkannt” → VIP-Welcome-Flow triggern

Schwierigkeit: Fortgeschritten (2 Stunden). Höchster Umsatz-Impact unter allen Automationen.

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Shopify Flow vs. Make.com — Wann was?

Eine häufige Frage: Brauche ich überhaupt Make, wenn Shopify Flow kostenlos ist?

Kriterium	Shopify Flow	Make.com
Kosten	Kostenlos (Plus)	ab $9/Mo
Externe Apps	❌ Nur Shopify	✅ 1.500+ Apps
Klaviyo-Trigger	Eingeschränkt	✅ Vollständig
Slack/E-Mail	❌	✅
Google Sheets	❌	✅
Komplexe Logik	Einfach	Fortgeschritten
Empfehlung	Interne Shopify-Aktionen	Cross-App-Automation

Fazit: Beide gleichzeitig nutzen ist keine Duplikation — es ist komplementär. Shopify Flow für alles was innerhalb Shopify bleibt, Make für alles was externe Tools einbindet.

→ Make vs. Zapier im Direktvergleich

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Kosten-Rechner: Welcher Make-Plan reicht für meinen Shop?

Bestellungen/Mo	Automationen aktiv	Ops/Mo (geschätzt)	Empfohlener Plan
< 50	2–3	< 500	Free ($0)
50–200	3–6	1.500–4.000	Core ($9/Mo)
200–500	6–10	4.000–12.000	Core → Pro ($16/Mo)
500+	10+	> 12.000	Pro ($16/Mo)

Die meisten Shopify-Stores mit 100–300 Bestellungen/Monat kommen mit dem Core-Plan ($9/Mo) aus. Pro-Plan lohnt sich erst ab regelmäßig mehr als 10.000 Ops.

Ops-Kalkulation: Jede Aktion in einem Szenario = 1 Op. Ein 3-Schritt-Szenario bei 200 Bestellungen/Mo = 600 Ops/Mo.

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Fazit: Mit welcher Automation starten?

Starte mit Automation #1 (Neue Bestellung → Slack). Setup: 25 Minuten. Sofortiger Wert: dein Team weiß in Echtzeit von neuen Bestellungen. Danach siehst du selbst, was als nächstes automatisiert werden sollte.

Make.com Free Plan reicht für den Start. Kreditkarte ist nicht nötig.

→ Make.com kostenlos testen — 1.000 Ops/Monat dauerhaft gratis

→ Make.com Test 2026 — alle Features im Überblick | Workflow-Automatisierung für E-Commerce | Klaviyo Shopify Automationen

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FAQ: Shopify automatisieren mit Make.com

Wie verbinde ich Shopify mit Make.com? In Shopify: Einstellungen → Apps entwickeln → neue App → API-Scopes setzen → Token kopieren. In Make: Neues Szenario → Shopify-Modul → Connection erstellen → Shop-URL + Token eingeben. Gesamtdauer: ca. 8–12 Minuten.

Was kostet Shopify-Automatisierung mit Make? Make.com Core: $9/Monat (10.000 Ops). Für Shops bis 200 Bestellungen/Monat mit mehreren Szenarien reicht das. Free Plan (1.000 Ops) für kleine Shops und zum Testen. Kreditkarte erst beim Upgrade nötig.

Was ist der Unterschied zwischen Shopify Flow und Make.com? Shopify Flow automatisiert nur innerhalb Shopify (kostenlos für Plus). Make verbindet Shopify mit externen Apps (Klaviyo, Gorgias, Slack, Google Sheets etc.). Für Cross-App-Automation ist Make die richtige Wahl.

Welche Shopify-Prozesse kann ich mit Make automatisieren? Bestellungs-Benachrichtigungen, Fulfillment-Trigger, Abandoned-Cart-Recovery, Kundensegmentierung, Lagerstand-Alerts, Retouren-Workflows, tägliche Reports und mehr. Make hat 50+ native Shopify-Trigger und -Aktionen — de facto jedes Shopify-Event ist erreichbar.